Гарантия и возврат
В CrazyLove.ru продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы стараемся следить за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется.
Перед продажей товар проходит строгий контроль качества, вероятность реализации бракованного товара сведена к минимуму.
Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но мы всегда готовы обменять вам товар, если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом вы не использовали ее. Последовательность действий в данном случае такая:
1. Вы пишите заявление Возврата в магазине где приобрели товар.
2. Вы пишите письмо на почту crazylove_perm@mail.ru с подробным описанием проблемы. В теме письма указываете номер вашего заказа. Для наглядности прикладываете фотографии.
3. В течение 2х рабочих дней отдел по работе с претензиями фиксирует вашу проблему и сообщает вам адрес для отправки товара на экспертизу. Расходы по пересылке товара на данном этапе несет клиент.
4. Если экспертиза выявит наличие брака, то вам будет отправлено новое изделие, а понесенные расходы на пересылку будут компенсированы.
На товары брендов We-Vibe, LELO, Fun Factory, Fun Toys также действует гарантия от производителя в течение года эксплуатации при наличии кассового чека и всех комплектующих. При возникновении гарантийного случая необходимо также пройти процедуру, описанную выше.